Informativa sui rimborsi
La presente Politica di reso e rimborso descrive le modalità applicabili ai resi, al diritto di recesso, ai rimborsi e ai prodotti difettosi acquistati su Corvelonx.
Le disposizioni riportate di seguito non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Diritto legale di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso decorre, in linea generale, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei, o il terzo da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Se la scadenza cade in un giorno non lavorativo secondo le regole applicabili, il termine è prorogato conformemente alla normativa vigente.
Il diritto legale di recesso non richiede un'autorizzazione preventiva da parte di Corvelonx.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci, prima della scadenza del relativo termine, la Sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile.
La dichiarazione può essere inviata a:
Corvelonx
Responsabile: Timothy Tharp
Indirizzo: 801 S German Ln Apt 205, Conway, AR 72034, Stati Uniti
E-mail: cancelsupport@corvelonx.com
Telefono: +1 (479) 208-5937
Lei può inoltre utilizzare il Modulo tipo di recesso riportato più avanti in questa pagina.
L'utilizzo del modulo non è obbligatorio. Il diritto di recesso può essere esercitato anche mediante e-mail, lettera o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la Sua decisione di recedere dal contratto.
Non è necessario indicare il motivo del recesso né ottenere un numero di autorizzazione al reso affinché la dichiarazione di recesso sia valida.
3. Dichiarazione elettronica di recesso
Corvelonx mette a disposizione anche un accesso dedicato alla Dichiarazione elettronica di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.
La modalità elettronica rappresenta un'opzione aggiuntiva e non costituisce l'unico modo per esercitare il diritto di recesso. Lei può continuare a esercitarlo tramite e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o altra dichiarazione inequivocabile.
Prima dell'invio elettronico, Lei potrà verificare le informazioni utilizzate per identificare il contratto e la dichiarazione di recesso. L'eventuale numero d'ordine serve esclusivamente a facilitare l'identificazione dell'ordine e non costituisce una condizione per la validità del recesso.
A seguito della corretta trasmissione elettronica della dichiarazione, viene fornita senza ritardo una conferma della ricezione su un supporto durevole. La conferma documenta il momento della ricezione e il contenuto della dichiarazione presentata.
Tale conferma costituisce una ricevuta della dichiarazione e non un'approvazione del recesso. L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato a un controllo manuale, all'approvazione del servizio clienti o all'ispezione della merce.
4. Modulo tipo di recesso
Se desidera recedere dal contratto, può utilizzare il seguente modulo. Il suo utilizzo è facoltativo.
Destinatario:
Corvelonx
801 S German Ln Apt 205
Conway, AR 72034
Stati Uniti
E-mail: cancelsupport@corvelonx.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni:
Descrizione dei beni:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Numero d'ordine (facoltativo):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data:
Firma del/dei consumatore/i:
(solo se il presente modulo è trasmesso in formato cartaceo)
Il numero d'ordine è facoltativo e può facilitare l'identificazione dell'ordine. La mancata indicazione del numero d'ordine non pregiudica l'esercizio del diritto di recesso.
5. Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Indirizzo di restituzione:
Corvelonx
801 S German Ln Apt 205
Conway, AR 72034
Stati Uniti
Le consigliamo di imballare adeguatamente i prodotti e di conservare, ove disponibile, una prova della spedizione.
La confezione originale può contribuire a proteggere il prodotto durante il trasporto, ma non costituisce di per sé una condizione per l'esercizio del diritto legale di recesso.
Salvo i casi in cui la legge o le condizioni applicabili prevedano diversamente, i costi diretti della restituzione a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
Corvelonx non applica commissioni di reso o costi di ripristino a magazzino.
6. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido recesso, Corvelonx effettuerà il rimborso dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della Sua decisione di recedere dal contratto, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per la vendita di beni, Corvelonx può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando Lei abbia dimostrato di averli rispediti, se tale momento è precedente, nei limiti consentiti dalla legge.
Il rimborso non decorre dalla data di un controllo di qualità o da un'approvazione del reso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo che Lei abbia espressamente concordato diversamente e purché ciò non comporti costi a Suo carico.
Una volta disposto il rimborso, l'effettiva contabilizzazione dell'importo può normalmente richiedere 3–7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento, della banca o del prestatore di servizi di pagamento interessato.
Non vengono applicate commissioni di rimborso.
7. Rimborso delle spese di consegna in caso di recesso dall'intero ordine
Se Lei esercita il diritto di recesso relativamente all'intero ordine, il rimborso comprende:
- il prezzo effettivamente pagato per i prodotti oggetto del recesso;
- le relative imposte rimborsabili;
- le spese di consegna originarie, nei limiti del costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.
Se Lei aveva scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, l'eventuale costo aggiuntivo derivante da tale scelta non viene rimborsato.
Restano inoltre esclusi dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, gli eventuali costi diretti di restituzione preventivamente comunicati al consumatore e l'eventuale diminuzione di valore dei beni imputabile a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Non vengono applicate commissioni di ripristino a magazzino o commissioni per l'elaborazione del rimborso.
8. Condizioni dei prodotti e diminuzione di valore
Lei può esaminare i beni nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L'apertura dell'imballaggio o una normale verifica del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Lei può essere responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Non viene applicata automaticamente alcuna percentuale fissa di riduzione del rimborso.
9. Prodotti in saldo e in liquidazione
La vendita di un prodotto a prezzo ridotto, in saldo o in liquidazione non elimina, di per sé, i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Pertanto, laddove sia applicabile il diritto legale di recesso, il semplice fatto che un prodotto sia in saldo o in liquidazione non costituisce da solo motivo per escluderlo dal recesso.
Eventuali limitazioni commerciali relative a richieste volontarie di reso o cancellazione non incidono sui diritti legali inderogabili del consumatore.
10. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dai diritti spettanti al consumatore in caso di beni difettosi o non conformi.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato, incompleto, errato o non corrisponde a quanto previsto dal contratto, Lei conserva i diritti e i rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.
L'eventuale scadenza del periodo previsto per il recesso non determina automaticamente la perdita dei diritti legali relativi a un prodotto difettoso o non conforme.
Per segnalare un problema può contattarci all'indirizzo:
L'eventuale verifica del prodotto serve a valutare la situazione e il rimedio applicabile e non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Cancellazione di un ordine prima della spedizione
Per gli articoli che non sono ancora stati spediti, Lei può richiedere la cancellazione dell'ordine fino al momento della spedizione.
Una volta che il prodotto è stato spedito, potrebbe non essere più operativamente possibile interrompere la consegna o cancellare la spedizione.
Questa limitazione operativa non incide sul diritto legale di recesso eventualmente spettante al consumatore. La spedizione dell'ordine non determina, di per sé, la perdita del diritto di recesso.
12. Sequenza del recesso elettronico, restituzione e rimborso
Quando viene utilizzata la Dichiarazione elettronica di recesso, il processo è strutturato affinché:
- Lei acceda alla Dichiarazione elettronica di recesso dal piè di pagina della homepage;
- verifichi i dati della dichiarazione e del contratto interessato prima dell'invio;
- trasmetta una dichiarazione inequivocabile di recesso;
- riceva una conferma elettronica della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole;
- restituisca i beni secondo le regole applicabili;
- Corvelonx effettui il rimborso entro il termine previsto dalla legge;
- nel caso di vendita di beni, Corvelonx possa sospendere il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, se precedente.
La conferma elettronica documenta la ricezione della dichiarazione: non costituisce un'approvazione e non è una condizione dalla quale dipende la validità del recesso.
13. Contatti per resi e rimborsi
Per comunicazioni relative a recesso, resi, rimborsi o prodotti difettosi può utilizzare i seguenti recapiti:
Corvelonx
Responsabile: Timothy Tharp
801 S German Ln Apt 205
Conway, AR 72034
Stati Uniti
E-mail: cancelsupport@corvelonx.com
Telefono: +1 (479) 208-5937