Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Corvelonx tratta i dati personali degli utenti e dei clienti nell’ambito dell’utilizzo del sito web, delle richieste di contatto, della gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell’assistenza post-vendita.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), ove applicabile.

Corvelonx opera come rivenditore e-commerce di prodotti di diversi marchi e fornitori terzi e non come produttore dei beni commercializzati.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali nell’ambito delle attività descritte nella presente Informativa è:

Corvelonx
Responsabile: TIMOTHY THARP
801 S GERMAN LN APT 205
CONWAY, AR 72034
Stati Uniti

E-mail: cancelsupport@corvelonx.com
Telefono: +1 (479) 208-5937

3. Categorie di dati personali trattati

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere trattate le informazioni necessarie per gestire il rapporto con il cliente, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
informazioni relative all’ordine e ai prodotti acquistati;
informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
informazioni necessarie per gestire cancellazioni, recesso, resi, rimborsi e reclami;
dati tecnici strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, nella misura in cui siano effettivamente trattati.

Non vengono indicati nella presente Informativa specifici strumenti di analisi, pubblicità, profilazione o servizi tecnologici di terzi quando il loro effettivo utilizzo sul sito non è stato determinato.

4. Gestione degli ordini e adempimento del contratto

Quando viene effettuato un ordine, i dati personali necessari possono essere trattati per:

registrare e gestire l’ordine;
identificare il cliente e i prodotti acquistati;
elaborare le informazioni necessarie al pagamento;
organizzare la spedizione e la consegna;
inviare comunicazioni relative all’ordine;
gestire cancellazioni, recesso, resi e rimborsi;
fornire assistenza in relazione all’acquisto;
adempiere agli obblighi amministrativi e legali applicabili.

Quando il GDPR è applicabile, il trattamento necessario alla conclusione e all’esecuzione del contratto si basa, in particolare, sull’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR. Gli ulteriori trattamenti necessari per adempiere a obblighi di legge possono basarsi sull’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

5. Pagamenti

Nell’ambito dell’elaborazione degli acquisti possono essere trattati i dati necessari per effettuare e verificare il pagamento.

Quando necessario per completare la transazione, le informazioni pertinenti possono essere comunicate ai soggetti coinvolti nell’elaborazione del pagamento. Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono quelle indicate durante il processo di acquisto.

La presente Informativa non attribuisce il trattamento dei pagamenti a uno specifico fornitore quando tale fornitore non è stato identificato nelle informazioni disponibili.

6. Spedizione e consegna

Per eseguire il contratto e consegnare i prodotti acquistati, i dati strettamente necessari alla spedizione, quali nome, indirizzo di consegna e, ove necessario, dati di contatto, possono essere comunicati al soggetto incaricato della consegna.

In base alle informazioni commerciali fornite da Corvelonx, tra i vettori preferiti per l’acquisto delle etichette di spedizione figurano DHL Express, UPS e FedEx. La raccomandazione di tali vettori non implica necessariamente che ogni ordine venga consegnato tramite uno di essi.

I dati trasmessi per la consegna devono essere limitati a quanto necessario per l’esecuzione della spedizione e degli obblighi connessi.

7. Richieste di contatto e assistenza clienti

Quando Lei contatta Corvelonx tramite i canali disponibili, vengono trattati i dati contenuti nella comunicazione e quelli necessari per rispondere alla richiesta.

Ciò può riguardare, ad esempio, domande su prodotti, ordini, spedizioni, cancellazioni, esercizio del diritto di recesso, resi, rimborsi o prodotti difettosi.

I dati vengono utilizzati nella misura necessaria per gestire la richiesta, adempiere al contratto o agli obblighi legali applicabili e tutelare i legittimi interessi connessi alla gestione e documentazione del rapporto con il cliente, ove applicabile.

8. Recesso, resi, rimborsi e reclami

Quando Lei esercita il diritto di recesso, richiede un reso o un rimborso oppure segnala un problema relativo a un prodotto, Corvelonx può trattare le informazioni necessarie per identificare il contratto e gestire la richiesta.

Tali informazioni possono comprendere i dati di contatto, i dati dell’ordine, i prodotti interessati, le informazioni sulla restituzione e le comunicazioni intercorse.

L’eventuale numero d’ordine può facilitare l’identificazione dell’acquisto, senza pregiudicare le modalità previste dalla legge per l’esercizio del diritto di recesso.

9. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che contribuiscono all’esecuzione dell’ordine o all’adempimento degli obblighi di legge, quali fornitori di servizi tecnici, soggetti coinvolti nei pagamenti, servizi di spedizione, consulenti professionali o autorità competenti.

La comunicazione avviene esclusivamente nella misura necessaria rispetto alla finalità pertinente e secondo il ruolo assunto dal destinatario ai sensi della normativa applicabile.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Corvelonx ha il proprio indirizzo operativo negli Stati Uniti. Di conseguenza, quando dati personali di persone situate nello Spazio Economico Europeo vengono trattati negli Stati Uniti o resi accessibili da tale Paese, può verificarsi un trasferimento internazionale di dati personali.

Quando il GDPR richiede specifiche garanzie per tali trasferimenti, il trattamento deve avvenire sulla base di un meccanismo consentito dal Capo V del GDPR e delle eventuali misure supplementari richieste dalla normativa applicabile.

La presente Informativa non attribuisce trasferimenti a specifici fornitori tecnologici o commerciali in assenza di informazioni che ne confermino l'utilizzo.

11. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare dati tecnici e cookie nella misura necessaria al suo effettivo funzionamento.

Eventuali cookie o tecnologie non strettamente necessari, compresi quelli destinati a statistiche, marketing o profilazione, devono essere descritti e gestiti conformemente alla normativa applicabile qualora siano effettivamente utilizzati.

Non vengono indicati specifici servizi di analisi, pubblicità o profilazione poiché le informazioni disponibili non ne confermano l’utilizzo.

Ulteriori informazioni sui cookie effettivamente utilizzati possono essere fornite nella Cookie Policy del sito.

12. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dagli obblighi legali applicabili o necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.

I tempi di conservazione possono pertanto variare in funzione della categoria di dati, della finalità del trattamento e degli obblighi di legge applicabili.

Quando non sussiste più una finalità legittima o un obbligo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

13. Base giuridica del trattamento

Quando il GDPR è applicabile, il trattamento dei dati personali può fondarsi, a seconda delle circostanze, su:

esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR;
adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR;
legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, quando applicabile e dopo aver considerato i diritti e gli interessi dell’interessato;
consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR, quando uno specifico trattamento richiede il consenso.

Quando il trattamento è basato sul consenso, questo può essere revocato per il futuro senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

14. Diritti dell’interessato

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, Lei può esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è basato sul consenso;
diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.

L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali eccezioni previste dalla normativa applicabile.

15. Diritto di opposizione

Quando il trattamento è fondato su un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, Lei ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano, nei limiti e secondo le condizioni previste dall’art. 21 GDPR.

Qualora i dati personali fossero trattati per finalità di marketing diretto, il diritto di opposizione può essere esercitato in qualsiasi momento rispetto a tale trattamento.

16. Reclamo presso un’autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Lei può proporre reclamo all’autorità di controllo competente, conformemente alle condizioni previste dalla legge.

Tale diritto non pregiudica gli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali disponibili.

17. Sicurezza dei dati

Corvelonx adotta misure tecniche e organizzative appropriate al fine di proteggere i dati personali trattati contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione o divulgazione illecita, tenendo conto della natura del trattamento e dei rischi pertinenti.

18. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche delle attività di trattamento, delle funzionalità del sito o degli obblighi normativi applicabili.

La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione corrente dell’Informativa sulla privacy.

19. Contatti in materia di privacy

Per richieste relative al trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, Lei può contattare: