Segua lo stato della Sua spedizione
Dopo aver effettuato un ordine su Corvelonx, le informazioni relative alla spedizione vengono rese disponibili in base al servizio di consegna utilizzato per l’ordine.
Quando per la spedizione è disponibile un numero di tracciamento, questo viene comunicato dopo la spedizione e può essere utilizzato per verificare lo stato della consegna attraverso gli strumenti messi a disposizione dal vettore.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Il tempo previsto per l’elaborazione è di:
2 giorni lavorativi
I fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi ai fini dell’elaborazione degli ordini.
L’elaborazione rappresenta il periodo necessario per preparare l’ordine prima della spedizione.
Tempo totale stimato di consegna
Il tempo totale stimato di consegna è:
5–10 giorni lavorativi
Questo intervallo comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il successivo tempo di trasporto.
I tempi indicati rappresentano una stima. La consegna effettiva può essere influenzata dalle operazioni del vettore, da festività, da periodi di elevato volume di spedizioni, dall’accuratezza dell’indirizzo fornito o da altre circostanze che possono incidere sul trasporto.
Come verificare la spedizione
Quando viene fornito un numero di tracciamento, può utilizzarlo attraverso il servizio di tracciamento del vettore associato alla spedizione.
Tra i vettori preferiti da Corvelonx per l’acquisto delle etichette di spedizione figurano:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
L’indicazione di questi vettori non significa che ogni ordine venga necessariamente spedito tramite uno di essi. Il vettore effettivamente utilizzato dipende dalla spedizione.
Se il tracciamento non è disponibile
La disponibilità del tracciamento dipende dal vettore e dal servizio utilizzato.
L’assenza immediata di informazioni di tracciamento non significa necessariamente che vi sia un problema con l’ordine.
Se è disponibile un numero di tracciamento, le informazioni possono inoltre richiedere un certo periodo di tempo dopo la spedizione prima di essere aggiornate dai sistemi del vettore.
Se il tracciamento non viene aggiornato
Gli aggiornamenti visualizzati dal servizio di tracciamento dipendono dalle informazioni registrate dal vettore durante il trasporto.
In caso di mancato aggiornamento, ritardo significativo o altre anomalie relative alla consegna, può contattare Corvelonx per ricevere assistenza.
Ordine indicato come consegnato
Se le informazioni del vettore indicano che l’ordine è stato consegnato ma Lei non riesce a localizzare il pacco, è consigliabile verificare innanzitutto il luogo di consegna e le informazioni eventualmente fornite dal vettore.
Se il problema persiste, può contattare Corvelonx affinché la situazione possa essere verificata sulla base delle informazioni disponibili relative all’ordine e alla spedizione.
Pacco danneggiato o problemi con il prodotto
Se il pacco arriva danneggiato oppure il prodotto ricevuto è danneggiato, incompleto, errato o non conforme a quanto ordinato, può contattare Corvelonx per ricevere assistenza.
La gestione di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi è distinta dal normale esercizio del diritto di recesso.
I diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile rimangono impregiudicati.
Assistenza per ordini e spedizioni
Per richieste relative allo stato di un ordine, alla spedizione o alla consegna può contattare:
Corvelonx
801 S GERMAN LN APT 205
CONWAY, AR 72034
Stati Uniti
E-mail: cancelsupport@corvelonx.com
Telefono: +1 (479) 208-5937
Quando disponibile, può indicare il numero dell’ordine per facilitare l’identificazione dell’acquisto e della relativa spedizione.